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顧客服務條款

一、白人購物商城服務條款
  1. 嘉聯實業股份有限公司 (以下簡稱,本公司)依據本購物服務條款(以下簡稱,本服務)提供本網站服務。
  2. 當您瀏覽或使用本服務時(包括但不限於:本網站中之文字、圖片、訊息、影音、網頁、超鏈結、檔案),即表示您已詳讀下列條款,且同意所有條款內容。
  3. 承上,本公司將隨時修改、變更本服務條款內容,並公告於公司之網站(白人網路商城,下稱本網站),本公司將不另行通知。
  4. 本服務條款經修改、變更後,若您繼續使用本服務,將視為您已詳讀且同意更新之條款內容,如不同意時,應即終止使用本服務。
  5. 您閱讀本服務條款時,如未滿20歲,應事先告知本公司,並徵得法定代理人同意後,始得使用本服務。
  6. 如您隱匿、未告知或虛構已滿20歲或未徵得法定代理人同意時,本公司得知時有權暫停或取消您的會員資格及相關已成立及尚未成立之訂購單,且有權請求法定代理人與您負連帶法律責任。
 
二、名詞定義
  1. 會員:同意註冊並同意本站服務條款,成為本網站之會員,且提供正確個人資料,經本公司核准會員資格之人。
  2. 非會員:未經註冊、未經核准會員資格及會員資格遭暫停、終止之人。
  3. 網站使用者:使用本網站服務之人(包括會員及非會員)。
 
三、個人資料安全
  1. 如果您同意提供您正確的個人資料,可申請註冊成為本網站的會員;在您完成註冊後,您可登入本網站,參與本服務相關活動及購物。
  2. 您應擔保所提供予本網站之這些資料的完整和正確,若個人資料有異動,您必須主動上網登錄修改或連絡客服人員處理,若您提供任何錯誤或不實資料,本公司有權暫停或終止您的會員資格,並拒絕繼續對您提供服務。
  3. 網站使用者應有妥善保管「會員帳號、密碼」的義務與責任,應不定期更新密碼且不得洩漏、出借、轉讓、共用或其他方式或名義提供給第三人知悉,並應於每次使用後確實登出,以防他人冒用。
  4. 使用該組會員帳號密碼登入本網站線上服務平台後之所有一切行為,除可證明遭第三人盜用、非可歸責於您之事由所致者,都將視為您本人之行為,您須負完全責任,若非可歸責於本公司之事由致您的帳號遭盜用而產生您個人的損失,本公司不負賠償責任。
  5. 發生前項情形或帳號密碼遺失時,應立即通於本站"註冊/登入"頁面,點選忘記密碼連絡申請重設密碼,密碼申請相關流程將信件寄至您會員註冊之信箱。
 

 

四、個人資料蒐集及保護

本公司遵守個人資料保護法及相關法令規定,為提供註冊、登入網站、資訊、產品訂購、行銷(包括但不限於:紅利累計、發送活動、商品之優惠訊息、發放優惠券)、使用狀況調查及統計資料、研究、客戶服務等服務,及與網站使用者聯繫,或於下列各款情形,您同意於使用本服務期間,由本公司得於法律限制範圍內蒐集、處理、保存、傳遞、使用您留存之直接或間接識別個人之資料(包括但不限於:姓名、聯絡方式、電子郵件、出生日期、性別、地址、IP位址、cookie及使用行為、所購產品):

  1. 依法令或受檢警調、司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。
  2. 在緊急情況下為維護其他網站使用者或第三人之合法權益。
  3. 為維護本網站之正常運作。
  4. 為提供本公司相關服務產生之金流、物流或其他協力廠商合作廠商必要資訊。
  5. 網站使用者有任何違反政府法令或本網站使用條款之情形。
  6. 本公司與本網站相互連結,除此之外跳脫連結至其他網站,即不適用本網站使用條款與隱私權規範。

購物注意事項

一、購物條款
  1. 您放入購物車之商品或提交訂購單,不代表已完成訂購程序,在您在線上提交訂購單後,本網站會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知。
  2. 承上,該通知只是通知您本服務已經收到您的訂購訊息,不代表契約已經成立,本網站仍保有是否接受您的訂單權利。本公司有權視商品庫存及現況,不接受您的訂購單,並請您自購物車中移除。
  3. 您同意並瞭解本網站中所標示之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊,均屬要約之引誘,而您的訂單性質屬要約,本公司有權以任何方式拒絕承諾您的要約或撤銷您的訂單。
  4. 本網站之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊有任何錯誤時,本公司將隨時以官方公告進行更正,請隨時注意公告。
  5. 本網站商品所標示的數量、規格、圖片、說明、價格或相關交易條件進行購買,前述標示如具有明顯或可得推知之錯誤時,本公司有權在您完成訂購程序後拒絕或撤銷您的訂單。
  6. 若您選擇以信用卡、金融卡、銀行帳戶或其他第三人支付帳戶等進行付款時,即便您已在本網站輸入相關資訊,也僅是作為確認資訊有效性及相關交易授權之用,並不代表您已經付款或交易已經完成或契約已經成立。若您的信用卡、金融卡、銀行帳戶或其他第三人支付帳戶等已經收款,而後您的訂單被本公司拒絕或撤銷者,本公司將直接退款至您的原購買帳戶。
  7. 本網站進行的所有線上消費,網站使用者同意以線上購物所紀錄之電子交易資料為準;網站使用者如果發現交易資料不正確,應立即通知本網站"聯絡客服",或於本公司上班時間撥打0800-535-300通知本站服務人員。
  8. 承上,如有糾紛,網站使用者同意以該電子交易資料為認定標準。
 
二、交易方式
  1. 貨到付款:
    • 貨運公司將商品送達時,再將貨款交由貨運公司收回即可,謝謝!
    • ※購物未達一千五,需另支付 $90運費+$30代收款,合計共$120元。
    • ※購物超過一千五(含),則無需負擔運費和代收款。
       
  2. 銀行提款機(ATM)轉帳付款:
    • 填寫訂購單時,請於備註欄填寫帳號後5碼
    • 訂單完成後3日內,請將訂購總金額轉帳至指定帳戶,並於「留言板告知」或「來電告知」,以便核對。
    • 轉帳資訊:
      - 銀行代號:凱基銀行(809)
      - 銀行帳號:6052-01-0000083-1
      - 戶名:嘉聯實業股份有限公司
      ※購物未達一千五,需另支付90元運費。
  3. 銀行臨櫃匯款:
    • 訂單完成後3日內,請將您訂購的產品金額至銀行臨櫃填單匯款至指定帳戶
    • 匯款成功後,請至留言板或來電(0800-535300)告知,以便核對,謝謝!
    • 轉帳資訊:
      - 銀行代號:凱基銀行(809)
      - 銀行帳號:6052-01-0000083-1
      - 戶名:嘉聯實業股份有限公司
      ※購物未達一千五,需另支付90元運費。
       
  4. 線上刷卡一次支付:
    • 於線上訂購流程確認後選擇刷卡付款
    • 本公司線上刷卡採用綠界第三方支付,刷卡流程將跳至綠界支付結帳
    • 購物未達一千五,於結帳時系統將增加90元運費,並於此金額做一次性刷卡支付。

運送說明

一、配送貨說明
  1. 在白人牙膏官方購物網站內,購物滿$1,500(含)以上,物流選擇"宅配"重量應在30公斤內才能享免運費規則。
  2. 如於本站消費未達$1,500(含)以上之免運資格,且付款方式為:ATM轉帳/網路ATM轉帳 / 信用卡一次付清或銀行匯款者 :
    • 宅配 : 需另付 $90元。
    • 7-11 取貨 : 需另付 $65元。
    • 全家 取貨 : 需另付 $65元。
    • 萊爾富 取貨 : 需另付 $55元。
  3. 貨品寄送方式:約5個工作天之內會送達至台灣區指定地點(外島、山區、偏遠地區除外)
  4. 配送服務時間依配合之貨運公司為主,恕無法指定配送時間,謝謝!
  5. 訂購區域過於偏遠,本公司得保留承接訂單與否的權利,若有不便,敬請見諒。
  6. 購物超過$1,500(含),無需負擔運費。
  7. 購物未達$1,500,且貨到付款者,需額外支付30元手續費。

退換貨須知

一、退換貨須知條款
  1. 若因商品本身瑕疵狀況(瑕疵商品定義:非人為因素問題造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損等),請務必在收到商品後先拍照記錄,再來信客服,以確認為商品本身瑕疵或為運送上問題及後續退換辦理。
  2. 商品退換,請務必保持原商品完整(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)、包裝齊全性(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等),並使用原紙箱送回,若因包裝不妥導致寄回損壞,將不受理退換貨申請。
  3. 該商品除了瑕疵及商品有誤之外,其他原因產生的退貨運費,皆由消費者自行負擔。退換貨完成申請後,請自行自費寄至指定收貨地址。更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
  4. 特價商品之贈品,需一併保持原商品完整性,本公司才可接受退換貨及退款,請見諒。
 
二、退換貨流程
  1. 網購7天鑑賞期非試用期,且本公司商品屬「個人衛生用品」,恕拆封後即不予進行更換。
  2. 本站訂單查詢→該訂單為"待付款"狀態,點入該訂單編號進入訂單明細下方,點選"取消訂單",本站系統直接取消訂單。
  3. 本站訂單查詢→該訂單為"已付款 / 出貨中 / 訂單完成"狀態,點入該訂單編號進入訂單明細下方,點選"退換貨申請",並填寫表單資料,本公司將進入退換貨作業流程。
  4. 倘若消費者收到物品後→發現商品有瑕疵,請於本站退換貨申請並填寫表單資料,本公司將進入退換貨作業流程審核作業。
  5. 承上,倘若本公司判別為公司疏失(商品寄錯/商品瑕疵)→將派車換貨及收貨服務。※填寫表單時,務必上傳照片附件,方便本公司人員審核。
  6. 承上,倘若本公司判別為消費者個人疏失(下錯商品/反悔/發票修改)→消費者需自行負擔來回運費:     
    • 申請退貨者 : 需自行將商品寄回本公司。
    • 申請退換貨者 : 需負擔來回運費,預先匯款or附回郵信封。
    • 退貨地址 : 郵遞區號337桃園市大園區高鐵北路二段103號 。 收件人 : 嘉聯實業(股)公司
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